রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আপনি কী কী জানতে পারবেন

dq33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা কেবল সেই তথ্যই নিই, যা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা আর উত্তোলন চালানোর জন্য সত্যিই দরকার। কোন তথ্য কেন লাগে, কতদিন সংরক্ষণ করি আর কে তা দেখতে পারে—সবটাই এই পাতায় সহজ বাংলায় সাজানো, আর প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলার…

তথ্য সংগ্রহের কারণকুকি ও সেশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য জানার অধিকার
dq33 গোপনীয়তা নীতি: আপনি কী কী জানতে পারবেন
যোগাযোগের পথ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন করবেন কোথায়

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন জাগলে ঘুরপথে যাওয়ার দরকার নেই—সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। লগইন করা অবস্থায় চ্যাট খুললে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছেই থাকে, তাই নাম-নম্বর আবার লিখতে হয় না। ইমেইলে লিখলে বিষয়ের লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন, তাহলে দ্রুত যাচাই করা সহজ হয়। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এলে আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই, আর কী করা হলো সেটি আপনাকে জানিয়ে দিই। দুটো পথই খোলা।

অ্যাকাউন্ট চ্যাট লগইন করা অবস্থায় সহায়তা বাটনে ট্যাপ করে চ্যাট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে হাতের কাছেই থাকে, তাই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত যাচাই হয়ে যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো। বিষয়ের লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ছোট করে প্রশ্ন লিখলে উত্তর দিতে দেরি হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেস্ক নাম, জন্মতারিখ বা মোবাইল নম্বর বদলানোর অনুরোধ এখানেই আসে। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই আমরা পরিবর্তন করি, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে হাত না দেয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, আর লগইনে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। যেসব সহকর্মী তথ্য দেখেন, তাঁদের কাজের পরিসরও নির্দিষ্ট—সব বিভাগ সব তথ্য দেখতে পারে না। ডেটা যতদিন দরকার, ততদিনই রাখা হয়; এরপর মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হয়। কী রাখা হচ্ছে, তার পুরো তালিকা চাইলে সহায়তা দলের কাছে জানতে পারেন। কুকি নিয়ে আপনার পছন্দ ব্রাউজার থেকেই বদলানো যায়।

তথ্য হেফাজত নাম, নম্বর আর লেনদেনের রেফারেন্স আলাদা স্তরে রাখা হয়। যে দল আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে, তাদের কাজের পরিসর নির্দিষ্ট, তাই অন্যের তথ্যে হাত পড়ে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি লাগে। চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে এগুলো মুছে দিতে পারেন; তখন কিছু জায়গায় আবার লগইন করতে হতে পারে।
লগইন নিরাপত্তা প্রতিবার প্রবেশে ওটিপি যাচাই হয়, আর কোনো লগইন আগের আচরণের সঙ্গে না মিললে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখি। পাসওয়ার্ড বদলানোর অনুরোধও সহায়তা দল করে দেয়।
রেকর্ড রাখার সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে দরকারি তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করার পর আইন অনুযায়ী শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ এলে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, আর bKash বা Nagad-এর লেনদেনের রেফারেন্স। আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসের সীমিত তথ্যও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। জমা-উত্তোলনের কাজে যুক্ত প্রতিষ্ঠান শুধু দরকারি অংশটুকু দেখে, আর তাদের কাজের শর্তে গোপন রাখার কথা লেখা থাকে।

লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ লিখুন, অথবা ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আইন অনুযায়ী যেটুকু রাখা যায় না, সেটি মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে থাকে না, তাই বারবার প্রবেশ করতে হতে পারে। চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন, সিদ্ধান্ত আপনারই।

প্রতিবার প্রবেশে ওটিপি যাচাই লাগে। কোনো লগইন আগের আচরণের সঙ্গে না মিললে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখি, আর সহায়তা দল আপনাকে জানায়।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; অনলাইন খেলার নিয়ম জায়গায় জায়গায় আলাদা। তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে তবেই যোগ দেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।